# Make ou agent IA sur mesure : lequel choisir ?

> Make ou agent IA sur mesure ? Les agents IA de Make face à une alternative sur mesure : fonctionnement, avantages, inconvénients, prix, RGPD et maintenance.

Source : https://730agency.com/blog/make-ou-agent-ia-sur-mesure/
Auteur : Nelson Herida, Fondateur de 730 agency
Publié le 15 octobre 2026 · Mis à jour le 3 novembre 2026

## En bref

Make est un outil pour construire vous-même des scénarios automatiques entre vos applications, à partir de 9 à 10,59 $ par mois : idéal quand les règles sont fixes et que quelqu'un sait les construire et les réparer. Un agent IA sur mesure est construit pour vous : il comprend les messages écrits librement, gère les cas imprévus et il est maintenu avec vous. Make convient aux tâches toujours identiques ; l'agent sur mesure, aux tâches qui demandent de lire, comprendre et répondre. Souvent, les deux se combinent.

Make ou agent IA sur mesure : tout dépend de la nature de votre tâche. Make est un outil qui vous permet de construire vous-même des scénarios automatiques entre vos applications, selon des règles fixes, pour quelques dollars par mois. Un agent IA sur mesure est construit pour vous : il comprend les messages écrits librement, gère les cas imprévus et il est maintenu avec vous. Make excelle quand tout est prévisible ; l'agent IA, quand il faut lire, comprendre et répondre.

Vous cherchez une alternative à Make, ou un complément ? Cet article vous aide à savoir ce qu'un agent IA sur mesure ferait mieux, et ce que Make fait très bien.

Nous construisons des agents sur mesure : nous ne sommes donc pas neutres. Cet article s'appuie sur les informations publiques de Make et sur des analyses publiées, listées en fin d'article, et il dit clairement quand Make est le meilleur choix. Pour la différence générale entre un agent IA et un logiciel d'automatisation, voir [Agent IA, c'est quoi ? Définition et exemples](/blog/agent-ia-pour-entreprise/).

## Make en bref

Make (anciennement Integromat, aujourd'hui propriété du groupe Celonis) est une plateforme d'automatisation : vous reliez vos applications entre elles avec des **scénarios**, construits dans un éditeur visuel. Un scénario suit des règles : « quand un formulaire arrive, créer une fiche dans le fichier clients, puis envoyer un e-mail ». Make permet aussi de construire des agents IA à l'intérieur de ses scénarios.

### Les agents IA de Make

Un agent IA de Make reçoit un objectif écrit en langage courant, se branche sur le modèle d'IA de votre choix et s'appuie sur vos scénarios comme sur des outils : il décide lequel lancer selon la demande. C'est plus souple qu'un scénario à règles fixes. Mais c'est vous qui écrivez ses consignes, choisissez le modèle, testez les cas limites et surveillez sa consommation de crédits : Make fournit l'atelier, pas l'agent prêt à tenir un poste.

Côté prix, d'après un relevé du 26 septembre 2026 :

- **Free** : 0 $, jusqu'à 1 000 crédits par mois, 2 scénarios actifs, une exécution toutes les 15 minutes au plus ;
- **Core** : 10,59 $ par mois (9 $ en annuel), 10 000 crédits, scénarios illimités, exécution chaque minute ;
- **Pro** : 18,82 $ par mois (16 $ en annuel), mêmes crédits, avec des fonctions avancées ;
- **Teams** : 34,12 $ par mois (29 $ en annuel), pour travailler à plusieurs ;
- **Enterprise** : sur devis.

La facturation se fait en **crédits** : la plupart des actions consomment 1 crédit, certaines fonctions d'IA davantage. Les appels à un modèle d'IA externe peuvent être facturés à part par son fournisseur.

## L'agent IA sur mesure en bref

Avec Make, vous achetez des crédits et vous construisez. Avec un agent sur mesure, vous décrivez une tâche, par exemple « répondre aux demandes de devis arrivées par le formulaire », et on vous livre l'agent qui la tient : consignes écrites avec vous, essais sur vos demandes réelles, mise en service en 48 heures pour le plus simple, 5 jours ouvrés en général, 10 avec un logiciel métier, puis suivi. Notre méthode : [Création d'agent IA sur mesure, à Paris ou à distance](/blog/creation-agent-ia-sur-mesure-paris/).

La différence de fond : **Make exécute des règles ; un agent IA comprend une demande.** Un e-mail « je vous rappelle après mes congés, mais pouvez-vous décaler le chantier au 12 ? » ne rentre dans aucune règle simple. Un agent IA le lit, comprend les deux informations et agit en conséquence.

## Make : avantages et inconvénients

### Les avantages de Make

- **Un prix très bas** : un plan gratuit pour tester, puis une dizaine de dollars par mois pour 10 000 crédits.
- **Un très large catalogue d'applications** à relier entre elles, des plus courantes aux plus spécialisées.
- **Un éditeur visuel puissant** : branches, filtres, transformations de données, sans écrire de code.
- **Fiable et rapide pour les règles fixes** : une exécution chaque minute sur les plans payants, toujours de la même façon.
- **Une grande communauté** et beaucoup de modèles de scénarios prêts à adapter.
- **Un hébergement dans l'Union européenne possible** et un contrat de sous-traitance RGPD.

### Les inconvénients de Make

- **C'est à vous de construire et de maintenir.** Sans compétences en interne, il faut un freelance, et ce coût ne figure pas dans l'abonnement.
- **Des règles fixes** : un cas imprévu fait échouer le scénario ou passe au travers. Quelqu'un doit surveiller les erreurs.
- **Un coût en crédits difficile à prévoir** dès qu'il y a des boucles ou de l'IA : chaque action compte, et une boucle sur 50 éléments n'est pas une seule action.
- **L'IA est à concevoir vous-même** : les agents IA de Make doivent être réglés, testés et surveillés, et leur consommation dépend des échanges avec le modèle.
- **Peu de suivi pour vérifier le résultat** : Make déplace et transforme les données, mais n'offre pas d'écran pour relire ce qui a été fait ; les journaux sont conservés 30 jours sur les plans courants.
- **Une région de données à choisir dès le départ** : le choix entre l'Union européenne et les États-Unis se fait à la création de l'organisation et ne se modifie pas ensuite.

## Agent IA sur mesure face à Make : avantages et inconvénients

### Ce qu'un agent sur mesure fait mieux que Make

- **Il comprend les demandes** écrites librement, par e-mail, formulaire ou WhatsApp, et gère les cas qui ne rentrent dans aucune case.
- **Un coût connu d'avance** : pas de crédits qui s'envolent parce qu'une boucle a tourné sur cinquante lignes.
- **Rien à construire ni à réparer de votre côté** : on le teste sur vos vrais cas, puis on le suit et on l'ajuste.
- **Branché sur vos outils**, y compris un logiciel métier, et sur vos scénarios Make existants si vous en avez.
- **Pas de région de données à choisir une fois pour toutes** : l'agent et ses données sont en France ou dans l'Union européenne, avec un contrat de sous-traitance signé.

### Ce que Make fait mieux

- **Beaucoup plus cher que Make** : il reste moins cher qu'un mi-temps, mais pas à 10 $ par mois.
- **Pas immédiat** : 48 heures à 10 jours ouvrés, contre quelques minutes pour un premier scénario Make.
- **Lancer dix scénarios dès le premier jour** : avec nous, on commence par une seule tâche, celle qui compte le plus.
- **Un prestataire** : vous dépendez de nous pour faire évoluer l'agent, là où un scénario Make peut être repris par n'importe quel freelance.
- **Afficher ses prix** : Make publie ses tarifs, le nôtre se donne après un échange.

Avant de comparer avec vos scénarios Make, essayez notre [agent IA gratuit](/essayer-agent-ia/) : il se prépare à partir de votre site et répond à vos clients.

## Le comparatif en un tableau

| | Make | Agent IA sur mesure |
|---|---|---|
| Principe | Des règles fixes que vous construisez | Un agent qui comprend la demande |
| Cas imprévus | Le scénario échoue ou passe à côté | Traités, ou transmis à vous |
| Qui construit et répare | Vous ou un freelance | Nous, avec vous |
| Mise en place | Quelques minutes à quelques jours, selon vos compétences | 48 heures à 10 jours ouvrés |
| Prix | 0 à 34,12 $/mois pour 10 000 crédits, IA en plus | Moins cher qu'un mi-temps, sur devis |
| Prévisibilité du coût | Variable selon les boucles et l'IA | Fixée au devis |
| Données | Région UE ou US à choisir à la création, entité américaine | Hébergées en France ou dans l'UE |

> Make fait exactement ce qu'on lui dit. Un agent IA fait ce qu'on lui demande.

## Données et RGPD : ce qu'il faut savoir sur Make

Un scénario Make qui traite vos e-mails ou votre fichier clients manipule des **données personnelles** : le RGPD s'applique, et Make est votre sous-traitant.

- **Le bon point** : Make propose un contrat de sous-traitance (DPA) et un hébergement dans l'Union européenne, sur des serveurs d'AWS et de MongoDB selon sa liste de sous-traitants.
- **À vérifier** : la région se choisit **à la création de l'organisation** et ne se change plus ; un compte créé aux États-Unis devra être recréé pour passer en Europe. L'adresse de votre tableau de bord l'indique.
- **La souveraineté** : l'entité contractante indiquée dans les conditions publiques est **Celonis, Inc.**, une société américaine. Une entreprise américaine peut être tenue, au titre du Cloud Act, de transmettre des données qu'elle contrôle, même stockées en Europe. Et certains services annexes, dont des services d'IA, sont hébergés hors de l'Union européenne.
- **Les fonctions activées comptent autant que la région** : un module d'IA qui appelle un fournisseur américain fait sortir les données de l'Union européenne, quelle que soit la région du compte.

Chez 730 agency, les agents et leurs données sont hébergés en France ou dans l'Union européenne, un contrat de sous-traitance est signé avec chaque client, et le modèle d'IA est choisi avec vous selon la sensibilité de vos données. Les questions à poser à tout prestataire sont détaillées dans [Limova ou agent IA sur mesure](/blog/limova-ou-agent-ia-sur-mesure/).

## Alternative à Make : lequel est fait pour vous ?

L'arbre de décision en haut de l'article résume le choix en trois questions :

1. **Les cas sont-ils toujours les mêmes, sans exception ?** Si non : agent sur mesure.
2. **Faut-il lire et répondre à des messages écrits librement ?** Si oui : agent sur mesure.
3. **Quelqu'un peut-il construire et réparer les scénarios ?** Si oui : Make. Si non : agent sur mesure, ou un freelance Make si la tâche reste à règles fixes.

Make est le bon choix pour copier une commande dans votre logiciel, créer une fiche client à chaque formulaire, envoyer une facture quand un paiement arrive, synchroniser deux fichiers. L'agent sur mesure l'est pour répondre aux demandes, relancer les devis en lisant les réponses, prendre des rendez-vous en échangeant avec le client, trier des e-mails.

Vous hésitez plutôt avec Zapier ? Voir [Zapier ou agent IA sur mesure : lequel choisir ?](/blog/zapier-ou-agent-ia-sur-mesure/).

Vous hésitez avec n8n, qui peut s'héberger gratuitement chez vous ? Voir [n8n ou agent IA sur mesure](/blog/n8n-ou-agent-ia-sur-mesure/).

## Peut-on combiner Make et un agent IA ?

Oui, et c'est souvent la meilleure solution. Gardez Make pour ce qui suit des règles fixes : il le fait bien et pour pas cher. Confiez à l'agent IA ce qui demande de comprendre : lire une demande, y répondre, gérer une exception. Si vos scénarios Make fonctionnent, on les garde et on branche l'agent dessus. Pour choisir la première tâche à confier, voir [Automatisation IA : par quelle tâche commencer ?](/blog/automatisation-ia-quelle-tache-commencer/).

## En résumé

- **Make** : des scénarios automatiques que vous construisez vous-même, de 0 à 34,12 $ par mois pour 10 000 crédits, l'IA en plus. Parfait pour les règles fixes, si quelqu'un sait construire et réparer.
- **Agent IA sur mesure** : un agent qui comprend les demandes et gère les cas imprévus, construit, testé et suivi avec vous, moins cher qu'un mi-temps.
- **Côté données** : Make propose l'Union européenne si vous la choisissez dès le départ, avec une entité contractante américaine ; chez 730 agency, données en France ou dans l'UE et contrat de sous-traitance signé.
- **Souvent, les deux** : Make pour les règles fixes, l'agent pour ce qui demande de comprendre.

Les informations sur Make proviennent de son site public et d'analyses publiées, consultées le 15 octobre 2026 ; elles peuvent évoluer. Vous hésitez pour votre propre tâche ? [Décrivez-la nous](/contact/#formulaire) : si un scénario Make suffit, on vous le dira. Les autres tâches qu'un agent peut tenir sont [sur la page d'accueil](/#offre).

## Questions fréquentes

### Combien coûte Make ?
D'après un relevé du 26 septembre 2026, Make propose un plan gratuit limité à 1 000 crédits par mois et 2 scénarios actifs, puis les plans Core à 10,59 $, Pro à 18,82 $ et Teams à 34,12 $ par mois pour 10 000 crédits (9 $, 16 $ et 29 $ par mois en paiement annuel). Les appels à un modèle d'IA externe peuvent être facturés en plus par son fournisseur. Vérifiez le tarif à jour sur le site de Make.

### Qu'est-ce qu'un crédit Make ?
Depuis août 2025, Make facture en crédits : la plupart des actions d'un scénario consomment 1 crédit, certaines fonctions d'IA davantage. Une boucle sur 50 éléments consomme donc au moins 50 crédits. Quand les crédits sont épuisés, les scénarios s'arrêtent jusqu'au mois suivant ou à l'achat de crédits supplémentaires.

### Make peut-il faire des agents IA ?
Oui : Make permet de construire des agents IA dans ses scénarios. Mais c'est à vous de les concevoir, de les régler et de les surveiller, et leur consommation de crédits est moins prévisible que celle d'un scénario classique, car elle dépend des échanges avec le modèle d'IA.

### Make est-il conforme au RGPD ?
Make propose un contrat de sous-traitance et un hébergement dans l'Union européenne si vous choisissez cette région à la création de votre organisation ; ce choix ne se modifie pas ensuite. L'entité contractante indiquée dans les conditions publiques est Celonis, Inc., une société américaine, et certains services annexes sont hébergés hors de l'Union européenne. Vérifiez la région de votre compte et la liste des sous-traitants.

### Faut-il savoir coder pour utiliser Make ?
Non, Make se construit avec un éditeur visuel. Mais il faut comprendre la logique de vos outils, gérer les erreurs et savoir réparer un scénario quand une application change. Beaucoup d'entreprises font appel à un freelance pour cela.

### Peut-on garder ses scénarios Make avec un agent IA sur mesure ?
Oui. Si vos scénarios Make fonctionnent pour des tâches à règles fixes, on les garde et on branche l'agent IA sur la partie qui demande de comprendre : lire les demandes, y répondre, gérer les exceptions.

## Sources

- [Make : page des tarifs (crédits, plan gratuit, consommation)](https://www.make.com/en/pricing)
- [Jetadmin : tarifs et limites de Make au 26 septembre 2026](https://www.jetadmin.io/blog/make-pricing/amp/)
- [Latenode : les agents IA sur Make et leur coût en crédits](https://latenode.com/fr/blog/creer-des-agents-ia-sur-make-en-2026-fonctionnement-et-cout-en-credits)
- [Données personnelles : Make et le RGPD (mis à jour le 26 septembre 2026)](https://www.donneespersonnelles.fr/make-rgpd)
- [Communauté Make : hébergement des données pour les clients européens](https://community.make.com/t/data-residency-for-european-customers/68767)
- [CNIL : guide du sous-traitant (RGPD, article 28)](https://www.cnil.fr/sites/default/files/atoms/files/rgpd-guide_sous-traitant-cnil.pdf)