Skills IA
04
Skills IA, en libre accès.
Un skill est un dossier d'instructions (un fichier SKILL.md) qui apprend à un assistant IA une tâche précise, avec ses règles et son ton. L'assistant l'utilise tout seul quand votre demande correspond. Les nôtres sont en français et appliquent les règles françaises : téléchargez-les, importez-les, adaptez-les.
À télécharger
01
Skills à télécharger
Pack · 5 skills
SAV e-commerce
Cinq skills pour le service après-vente d'une boutique en ligne : l'assistant lit d'abord votre site (CGV, livraison, retours, FAQ), puis trie, répond, gère les retours et escalade avec vos propres règles.
- Le pack complet s'installe en une fois dans un outil qui accepte les packs de skills.
- Les règles de droit incluses (rétractation 14 jours, garantie légale de conformité 2 ans) sont à faire valider avant un usage réel.
Mis à jour le
Ou un skill à la fois
- 01Télécharger
Profil boutique
Demande l'adresse de votre site, lit vos pages clés (CGV, livraison, retours, garantie, FAQ, contact) et en fait une fiche de référence pour toutes les réponses SAV.
- Réponses fondées sur vos délais et frais réels
- Repère les infos manquantes ou moins protectrices que la loi
- 02Télécharger
Tri des tickets SAV
Classe chaque demande client par catégorie et par priorité, indique la prochaine action et l'équipe concernée.
- Faire remonter en premier un colis perdu ou une menace de litige bancaire
- Repérer plusieurs clients touchés par le même problème
- 03Télécharger
Réponses clients SAV
Rédige des réponses courtes, précises et dans le ton de votre boutique, par e-mail, chat, réseaux sociaux ou en réponse à un avis.
- Calmer un client mécontent avec une solution concrète
- Répondre à un avis négatif sans se justifier
- 04Télécharger
Retours et garanties
Vérifie si un retour, un remboursement ou une garantie s'applique (droit français de la consommation), propose la décision et rédige la procédure pour le client.
- Distinguer rétractation et garantie légale de conformité
- Envoyer une procédure de retour claire, pas à pas
- 05Télécharger
Escalade et base de connaissances
Décide quand passer un dossier au responsable et rédige une note complète ; transforme les tickets résolus en FAQ, articles d'aide et réponses types.
- Préparer un dossier pour un produit dangereux ou un litige
- Alimenter votre FAQ à partir des questions qui reviennent
Mode d'emploi
02
Installer un skill en trois étapes.
- 01
Téléchargez le fichier .zip
Tout le pack d'un coup, ou un skill à la fois. Pour l'import dans l'application, gardez le fichier tel quel.
- 02
Importez-le dans votre assistant IA
Dans ses réglages, rubrique consacrée aux skills, importez le fichier d'un skill (un fichier par skill). Dans un outil en ligne de commande, décompressez-le dans son dossier de skills ; pour le pack complet, copiez-y les dossiers du sous-dossier
skills/. - 03
Demandez la tâche
L'assistant utilise le skill tout seul quand votre demande correspond. Vous pouvez aussi le citer par son nom.
Les skills s'utilisent avec un assistant IA qui les accepte. Relisez le contenu d'un skill avant de l'importer, comme pour tout fichier téléchargé.
Questions
03
Skills IA : vos questions.
Un dossier d'instructions, au format texte, qui apprend à un assistant IA une tâche précise : par exemple trier des demandes SAV ou rédiger une réponse à un client. Une fois importé, l'assistant l'utilise tout seul quand votre demande correspond. Vous pouvez aussi l'appeler par son nom.
Oui. Le téléchargement est libre et sans inscription. Après un téléchargement, on vous propose de recevoir les prochains skills par e-mail ; c'est facultatif.
Dans les réglages de votre assistant IA, rubrique consacrée aux skills, importez le fichier .zip d'un skill. Dans un outil en ligne de commande, décompressez le fichier dans son dossier de skills ; pour un pack complet, copiez-y les dossiers du sous-dossier skills/.
L'accès aux skills dépend de votre assistant IA, de votre abonnement et de vos réglages. Vérifiez dans ses paramètres que les skills sont disponibles sur votre compte.
Non. Un skill est un fichier d'instructions qui s'exécute dans votre propre compte, chez votre assistant IA. 730 agency ne reçoit ni vos conversations ni vos fichiers.
Oui. C'est un simple fichier texte : adaptez le ton, les délais, les règles de votre entreprise. Relisez toujours un skill avant de l'importer, comme pour tout fichier téléchargé.